2024/10/01
【故障情報・続報】 iPhone(iOS18.0）の場合のみ、クレジットカード決済がNGになる場合があります

昨日お知らせした「【故障情報】 スマートホンからのクレジットカード決済がNGとなる事象が発生しています」の続報です。

■続報　2024.10.1 9:10
クレジットカード決済がNGとなる事象につきまして、Webショップシステムのヘルプデスクに問い合わせた結果、iPhone（iOS 18.0）でのみ発生していることが判明しました。
これ以外のiOSバージョンや、他のスマートホンでは発生しません。
使用するブラウザなどには関係なく、原因はわかっていない状況です。

Webショップシステムや決済システムでは異常はなく、仕様変更も行なっていないことから、iPhoneのiOS 18.0の仕様変更に伴う問題とのことで、iPhoneのiOSのアップデート待ちとなっています。


＜対処方法＞
クレジットカードで決済される場合は、パソコンから再度ご購入手続きをお願いいたします。（パソコンの決済は正常です）
パソコンが使用できない場合には、他の決済方法（代金引換、コンビニ決済、銀行振込、NP後払い）をご利用ください。

ご迷惑をおかけいたしますが、よろしくお願いいたします。

■終報　2024.10.5　9:00
AppleよりiPhoneのアップデート（iOS 18.0.1）が提供されました。
これにアップデートすることにより、クレジットカード決済がNGとなる事象は回復しましたので、お知らせいたします。